Ce que fait l’IA, ce que font les personnes

Parley comprend, compare, recommande et prépare votre contrat. RBP CORP FRANCE, le courtier en assurance, répond de ce conseil, et ses équipes encadrent Parley et prennent en charge ce qui demande une personne.

La mention

Parley le dit clairement :

Vous échangez avec une IA.

Elle figure partout où Parley s’exprime, par écrit ou à voix haute, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA. Parley ne se présente jamais comme une personne. Le conseil qu’il donne reste celui d’un courtier en assurance immatriculé, avec tout ce que cela implique : comprendre vos besoins, expliquer sa recommandation, et en répondre.

Ce que fait l’IA

Tient la conversation, par écrit ou à voix haute.
Comprend votre situation et ce que vous avez besoin de couvrir, en ne posant que les questions utiles.
Compare les offres d’assurance emprunteur disponibles auprès de nos assureurs partenaires.
Recommande la couverture qui vous convient, et explique pourquoi avec des mots simples.
Vous dit quand garder ce que vous avez est le meilleur choix.
Prépare votre contrat pour sa mise en place, avec votre accord à chaque étape.

Ce que font les personnes

RBP CORP FRANCE, le courtier en assurance, est responsable du conseil que donne Parley.
Ses équipes fixent les règles que suit Parley, publiées sous le nom de Parley Core, et vérifient comment il les applique.
Elles interviennent dès qu’une situation demande une personne, et traitent chaque réclamation.
Des membres autorisés de l’équipe Parley peuvent relire des conversations réelles pour vérifier et améliorer ses réponses. Chaque relecture est consignée.
Vous décidez. Rien n’est mis en place sans votre accord.
Aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous n’est prise sans possibilité d’intervention humaine.

Votre contrat

Tout contrat d’assurance est conclu entre vous et l’assureur. RBP CORP FRANCE agit comme votre courtier : elle vous conseille et met le contrat en place.
Parley accède aux produits des assureurs par des courtiers grossistes. Consultez nos grossistes partenaires. Vous pouvez aussi demander la liste à contact@onparley.com.
Avant de vous engager, vous recevez les documents de l’assureur pour la couverture que Parley recommande, et vous décidez.

Où fonctionne l’IA

Selon la politique de confidentialité de Parley : le modèle principal est celui d’Anthropic, exécuté en Europe par Amazon Web Services (Allemagne) et Google Cloud (Belgique). Mistral AI assure la recherche dans la base de connaissances de Parley. OpenAI assure la dictée et la lecture à voix haute, seulement si vous utilisez la voix.

Vos conversations

Les conversations sont conservées pour que le service fonctionne et pour améliorer les réponses. Une conversation qui ne mène à rien est anonymisée après 90 jours. Une fois votre dossier transmis à un assureur, il est conservé 3 ans à compter de votre dernière interaction.